Descripción de WorldCom

WorldCom ha sido una empresa de telecomunicaciones más importante en Estados Unidos, considerada líder e innovadora en la comunicación global. En el 1983, al comenzar sus operaciones en Hattiesburg, Mississippi, tenía el nombre de Long Distance Discount Services, Inc (LDDS). Dos años más tarde, Bernad Ebbers fue escogido como director de la empresa, sin presentir que éste hombre sería quien pusiera en apuros a la compañía. En el 1995, la compañía cambia de nombre a LDDS WorlCom para luego solo llamarse WorldCom. Esta sociedad se caracterizó por su rápido crecimiento basado en importantes adquisiciones de otras empresas de telecomunicación más pequeñas tales como Metromedia Communication Corp, MFS Communications Company, Digex entre otras. Sin embargo, la más memorable fue la de MCI en el 1997 puesto que la adquisición bordeaba los US$ 37 billones de dólares americanos, siendo considerada la fusión más importante de la historia de los Estados Unidos.[1] Es así como WorldCom se posicionó en el rubro de las comunicaciones como la empresa más influyente al igual que Bernad Ebbers, su director ejecutivo. Posteriormente, LDDS cotizó en bolsa por primera vez en el 1989 gracias a la fusión con Advantage Companies Inc. El valor de la acción fue sorpresivamente de US$64.5 dólares americanos.

La compañía se preocupaba de entregar servicios modernos e innovadores a cada uno de sus clientes con el fin de colaborar con su crecimiento. Entre los servicios ofertados estaban el de internet, servicios de red, comunicaciones IP y una red de servicios de gestión (red de auditorías y servicios de gestión al cliente) [2]. Todas las herramientas ofrecidas por WordCom le aseguraban a las empresas aminorar gastos en la comunicación, mayor productividad en sus operaciones, seguridad en la transferencia de datos y mayor aprovechamiento de sus infraestructuras. La empresa estaba comprometida con sus clientes en darles una red de comunicaciones confiable que los ayude a simplificar su gestión en la red mediante la optimización de recursos. Por otro lado, cabe resaltar que WorldCom ofrecía servicios para los hogares tales como llamadas de larga distancia y llamadas locales a un precio por debajo de la competencia.

El plan de negocio de WordCom se basa en fortalecer sus servicios de comunicación en los 65 países en los cuales están presentes y desarrollar sistemas de información rápidos, accesibles, seguros y a un bajo precio. Además, se no ser solo un proveedor de comunicación a nivel mundial sino colaborar y apoyar en sus operaciones a cada uno de sus clientes a lo ancho y largo del planeta.

El reporte anual a fines del año 2000, indica que la utilidad neta de la compañía aumentó en un 54%, es decir a 1,3 mil millones de dólares americanos y el valor de su acción ordinaria aumentó en 0.46 dólares. Asimismo, los ingresos netos por servicios de comunicaciones fueron de US$ 10, 2 mil millones de dólares, los cuales representan un incremento del 14% con respecto al año 1999.[3]


Fuentes:
[1] http://en.wikipedia.org/wiki/MCI_Inc.#Bankruptcy

[2] http://web.archive.org/web/20021002110749/www1.worldcom.com/global/about/products/

[3] http://web.archive.org/web/20010608183319/www.worldcom.com/about_the_company/press_releases/display.phtml?cr/20000727

Misión y Principales Funcionarios de WorldCom

Misión de WorldCom
"Our objective is to be the most profitable, single-source provider of communications services to customers around the world." (1998)

“Nuestro objetivo es ser el único proveedor rentable de servicios de comunicación en el mundo” (1998)
Visión


Principales funcionarios

Ebbers, Bernard - Gerente General
Sullivan, Scott - Jefe de Finanzas
Lomenzo, Roman - Vice Presidente de Operaciones Financieras
Bernacchio, Charles - Director internacional de Servicios de voz
Scesa, Robert - Director Internacional
Scheneberg, Timothy - Director Internacional de Costos Fijos
Sethi, Sanjeev - Director de Planificación Financiera
Anderson, Robert - Gestor de Línea de Planificación y Presupuesto de gastos
Higgings, Brian - Gestor de Información del Capital
Myers, David - Contralor
Yales, Bufony "Buddy" - Director de Cuentas Generales
Normand, Troy - Director de Equidad de información jurídica
Walter, Angela - Gestor de Balances de Informes Jurídicos
Vinsen, Betty - Director de Gestión de Información
Renfroe, Daniel - Gerente de Ventas / Declaración de Ingresos de Contabilidad
A., Mark - Director de Contabilidad inmueble
BrumBaugh, Kevin - Gerente de Información de Contabilidad fijo
Cooper, Cynthia - Auditor Interno
Morse, Gene - Gerente de Auditoría Interna
Smith, Glyn - Gerente de Auditoría Interna
Scoott, Stephanie - Vice Presidente de Información Financiera
Wilsen, Mark - Director de Información Financiera
Beaumont, Ronald - Jefe de Operaciones
Bosley, Thomas - Vice Presidente de Operaciones del EU
Prestwood, Louis - Vice presidente de Administración de redes Financieras
Slocum, Jay - Vice Presidente Telco Domestic Cuentas y Planeación
Wasserott, Charles - Director Domestic Telco Cuentas y Planeación

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los servicios que ofrecía WorldCom son los siguientes:

- Servicio de Internet: hosting, acceso a internet propiamente, IP privado, mensajería, Portal de Voz.

- Servicios de Red: ayudan a que prevalezca la infraestructura actual de redes del cliente.

- Comunicaciones IP: permite comunicarse mediante una sola red a nivel local y a larga distancia.

- Servicios de Gestión: Red de consultoría y servicios de gestión, así como, herramientas de gestión de clientes.Servicios de internet y comunicación a larga distancia eran ofrecidos para los hogares americanos

Reporte a los accionistas

Worldcom reportaba a sus accionistas colocando diariamente en su página web el precio de su acción al cierre del día. Es así como los accionistas podían saber cómo iba su inversión y tomar las medidas necesarias en el caso haya alguna caída en el precio. Por otro lado, una sección de la misma página web llamada “Investor relations” permitía acceder a los reportes anuales de la compañía, las últimas fusiones, entre otras temas relacionados.

Fuente:

http://web.archive.org/web/20010604092042/www.worldcom.com/about_the_company/

Caso Específico: WorlCom se declara en bancarrota y se descubre fraude

En el 2002, la segunda empresa más importantes en comunicaciones en los Estados Unidos, WorldCom, declaró un fraude contable que involucraba a su gerente general, el señor Bernand Ebbers, a quien habían despedido luego de descubrir tal incidente. Según la BBC, el desfalco contable era de aproximadamente US$ 3 800 millones de dólares, los cuales no habían sido informados antes por la auditoría realizada por la consultora Andersen. Además, se registraron ganancias cuantiosas, las cuales en realidad eran pérdidas netas que tendrían impacto en el valor de la compañía y de las acciones en bolsa de la misma. Además, se le acusa a esta empresa por manipuleo contable, fraude fiscal y falsificación de documentos.

Lo que sucedió en realidad en dicha compañía es que se hicieron pasar gastos por inversiones en capitales y, en consecuencia, se inflaron los flujos de caja logrando así maquillar la verdadera y lamentable realidad de WorldCom. Esta acción ilegal y poco ética la realizó Scott Sullivan, director financiero de la compañía, quien había sido presionado por Ebbers para falsear la información.

Es así como WorldCom, el 21 de julio del 2002, solicita protección por bancarrota después de haber despedido a 23 000 trabajadores puesto que tenía una deuda de 30 mil millones de dólares, luego se descubren otros 3 300 millones de dólares procedentes de una mala contabilidad llegando a totalizar 11 mil millones de dólares por malos manejos financieros y contables. Por ello, se arrestan al director financiero y al contable. Después de que Sullivan declarase y culpará a Ebbers, se le procesó a éste último declarándolo culpable de los cargos y dándole 25 años de cárcel y exigiéndole todos sus bienes personales como 5 millones de dólares.

Fuente:
http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/business/newsid_2066000/2066868.stm
http://www.americaeconomica.com/numeros4/308/reportajes/2santi308.htm
http://telefonica.terra.es/articulo/html/tef1345.htm

¿QUIÉN ES BERNARD EBBERS?

Nació el 27 de agosto de 1941 en Edmonton, Canadá. Fue el segundo de cinco hijos. Después de la secundaria, estuvo en la Universidad de Alberta y Calvin College por un corto tiempo, posteriormente, ingresó al Mississippi College. Se casó por primera vez en 1968 con Linda Pigott , con quien tuvo tres hijas.

Sus logros en los negocios comenzaron en administrar moteles en Mississippi. Luego, él con otros inversionistas incursionaron en el mundo de las comunicaciones formando LDDS para luego ocupar la gerencia general de la empresa WorldCom.

Este hombre de negocios fue acusado de presionar a los jefes financieros para que maquillen la información contable de WorldCom. De esta manera, se ocultaron pérdidas y depreciaciones por 6300 millones de dólares. Por ello, en el 2002, Ebbers renunció a su cargo dentro de WorldCom. En julio del 2005, le dictaron sentencia, después de varios meses de análisis del caso WorldCom, la cual indicaba 25 años de pena privativa de su libertad.

Fuente:
http://www.abc.es/hemeroteca/historico-14-07-2005/abc/Economia/condenado-a-25-a%C3%B1os-de-carcel-por-fraude-el-ex-presidente-de-wordlcom_203784826658.html

UNIDAD 1: Importancia de la Ética para los Negocios

Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente.

El mal manejo administrativo dentro de WorldCom no solo ocasionó la quiebra de la compañía sino que, paralelamente, desequilibró la vida de las más de 20 000 familias de los trabajadores despedidos. Dichos empleados no sabían las malas prácticas de Ebbers y Sullivan, quienes maquillaron la información financiera y contable, y se vieron perjudicados de un día al otro por la simple razón de disminuir costos dentro de la empresa.

Por otro lado, la acción poco ética de estos ejecutivos perjudicó también a los accionistas que, creyendo en los reportes anuales de WorldCom, siguieron creyendo en su rentabilidad y, por ende, invertían su dinero en acciones en bolsa. Ninguno de los accionistas creyó que su inversión corría gran peligro en la empresa puesto que todo indicaba que WorldCom era una compañía confiable y con grandes utilidades anuales.

Ebbers al igual que Sullivan solo pensaron en intereses propios y no se dieron cuenta que tarde o temprano la justicia americana los iba a juzgar con todo el peso de la ley por el gran fraude cometido. Jugaron con la confianza de sus trabajadores y accionistas así como la de sus clientes corporativos o naturales. Dicho fraude provocó un gran problema en la comunidad como el aumento del desempleo masivo y, además, perturbó las operaciones de los clientes de WorldCom. Finalmente, este caso ocasionó incertidumbre en aquellos accionistas que tenían su dinero en otras empresas norteamericanas, ya que quizás otras compañías podrían haber estado maquillan la verdad de los estados financieros.

Se necesitan mejores herramientas para comprender cómo responder a las expectativas de los stakeholders

Esta es el aspecto más importante que la ética tiene para los negocios. El saber responder las expectativas de todos aquellos que están afectados por la empresa no implica disfrazar la verdad para que los stakeholders queden satisfechos con la empresa. Por el contrario, los stakeholders deberían conocer la situación sea esta favorable o desfavorable para sus intereses. Además, en el caso que la situación no sea optimista, se le deberían plantear soluciones posibles y trabajar en conjunto para lograr sacar adelante la empresa.

Lo que WorldCom hizo fue muy deshonesto para sus trabajadores, accionistas, acreedores y, porque no, sus clientes; en otras palabras, sus stakeholders. Los ejecutivos le mostraron resultados optimistas pero falsos, les hicieron creer que todo iba excelente en la compañía y que podían seguir confiando en la alta rentabilidad de la empresa. Lograron responder sus expectativas de manera equivoca sin pensar en las consecuencias en futuro. Lo ideal hubiese sido que anunciaran la realidad de WorldCom y junto con los trabajadores, accionistas mayoritarios y los acreedores importantes plantearse algunos compromisos que ayudasen a levantar a la empresa.


Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para los negocios

Si bien la ética es considerada por muchos hombres de negocios como un obstáculo para obtener grandes resultados económicos, es también la que puede evitar caer en situaciones sin salida. Lamentablemente, en nuestro mundo moderno, los negocios se rigen por resultados a toda costa sin importar quién o quiénes se vean perjudicados. Los sobornos, los fraudes financieros, la compra de autoridades pueden mantenerse bajo la sombra por un tiempo; sin embargo, estas situaciones poco éticas salen a la luz perjudicando no tan solo a los que lo ocasionaron sino arrastrando a terceros que no tienen nada que ver en el asunto. Pero lo más lamentable es que estas acciones lo realizan personas preparadas con estudios superiores.

Por ello, un entrenamiento en ética para los negocios puede evitar que grandes hombres de negocios, como Ebbers o Sullivan, se vean involucrados en situaciones denigrantes, las cuales no tan solo los perjudican su reputación sino que afectan en gran proporción a sus trabajadores y accionistas. Estas terceras personas depositaron en la empresa su confianza, su dinero y su tiempo en una empresa que prometía ser la líder en comunicaciones. Además, estas situaciones poco éticas crean dudas en la población y en el estado americano puesto que no se sabe cuáles empresas son confiables o no.


El poder y la influencia de los negocios en la sociedad son más grandes que nunca

Definitivamente, hoy en día, el ser poderoso e influyente en la sociedad y, sobre todo, en los negocios lleva a muchas personas trasgredir las normas morales y entrar a zonas grises. Asimismo, perjudica a otras personas, perturba la tranquilidad social y pone modelos equivocados. Ante esto, la ética aplicada en los negocios podría ayudar a obtener el poder y la influencia que tanto se anhela pero de manera correcta (eso no quiere decir anticuada). Las personas de negocios deberían sopesar las consecuencias de sus acciones antes de cometer alguna acción indebida. Ebbers era un hombre poderoso e influyente en los Estados Unidos; sin embargo lo logró mediante mentiras al estado, accionistas, empleados, etc. Sin embargo, cuando se descubre un caso de tal magnitud ni el poder ni la influencia, obtenida a costa de otros, los libra de ser juzgado como cualquier otro individuo.

UNIDAD 1: Análisis de las áreas grises

En primer lugar, un área gris se puede definir como el área donde termina la ley y no está claro que es lo correcto y lo que no lo es. Dicho esto, las áreas grises encontradas en el caso de WorldCom son:

Primera área gris
Una primera área gris la encontramos al comienzo del caso, cuando Bernard Ebber se dio con la sorpresa que su empresa estaba en picada, ya que el sector de telecomunicaciones se encontraba en crisis. Por otra parte, la ley obligaba que estuviera al día en la presentación de estados financieros y, por ende, mantuviera actualizada la situación financiera de la empresa. De ser así, Ebbers sabía que perdería interés por parte de los accionistas, ya que además de haber ido en bajada el precio de sus acciones, los accionistas verían que la empresa tenía pérdidas financieras y ya no más utilidades y, por lo tanto, retirarían el apoyo ofrecido a WorldCom. Asimismo, ello afectaría la estabilidad financiera de Bernard Ebbers, puesto que toda su fortuna personal estaba vinculada con las acciones de la compañía. Ante esta situación Ebbers se encontraba en la situación de ¿qué hacer para salir de esa problemática? Es decir, el área gris era ¿declarar todos esos millones de dólares como inversiones e inflar el valor de la empresa o dejar que la empresa siguiera en picada y cada vez tuviera menos valor como empresa y, por lo tanto, también para los accionistas?
Por todo esto es que, Ebbers decidió que inflar el flujo de efectivo para engañar a los accionistas e inversores y, así, tal vez lograr en un momento poner todo a la normalidad.

Segunda área gris

La segunda área gris la podemos encontrar cuando en el juicio que se hizo a causa de este fraude contable, el director financiero de la empresa, Scott Sullivan, dijo que su jefe, el señor Bernard Ebbers lo había obligado a hacer las fraudulentas transacciones a pesar que este, Sullivan, le había dicho que lo que harían estaba incorrecto y era ilegal. Es en este momento de la historia que e

ncontramos un área gris porque Sullivan sabía que era lo que estaba dentro y fuera de la ley. Sin embargo, era su jefe el que le estaba ordenando a hacer lo contrario. La persona que le daba trabajo y estabilidad económica le decía que hiciera algo que estaba fuera de la ley. En este caso, Sullivan se encontraba en la enorme disyuntiva de ¿hacer lo correcto y cumplir con la ley o, hacer lo que su jefe y dueño de la empresa donde trabajaba le ordenaba? Como ya se sabe, Sullivan optó por lo segundo e hizo caso a las órdenes de su jefe, Bernard Ebbers.

UNIDAD 2: Grupos de intérés (Stakeholders)

Grupos de interés: Los accionistas, los trabajadores, las familias de los trabajadores y otras empresas que estaban relacionadas, directa o indirectamente con los servicios ofrecidos por la empresa.

En el caso de los accionistas, estos se ven afectados por la empresa en el sentido de que, al tomar la decisión de maquillar los balances financieros, ellos se ven tentados en invertir por una empresa mejor que WorldCom, la cual iba en camino de quiebre. Midiendo el costo de oportunidad de los accionistas, están perdiendo mucho dinero invirtiendo en la empresa. Además, estas personas tiene todo el derecho de saber cuáles son los balances financieros reales, sin ser engañados.

Con respecto a los 17 mil trabajadores, estos se ven afectados de manera tal que sus contratos no son respetados. Los trabajadores tienen todo le derecho de denunciar a la empresa por el pronto despido, sin explicación alguna y el incumplimiento del contrato, ya que de un día para otro van a ser desempleados. Por consiguiente, la economía de las familias sufrirá un cambio drástico, al tener un sueldo menos dentro el grupo familiar. El hecho de que despidan a algunos trabajadores y a otros no, les da a las familias el derecho de reclamar ante la Justina por sus derechos patrimoniales. Tendrían que pagarles ciertos montos de dinero en efectivo por el tiempo trabajado en la compañía a sus padres de familia (los trabajadores).

También hay que considerar a los proveedores, ya que estos habían establecido una relación estrecha con WorldCom pudiendo ser hasta socios estratégicos. Entonces, que un socio estrtégico sea acusado de fraude afecta al otro socio puesto que pone en tela de juicio la integridad moral de aquellos que la dirigen y se puede creer que el proveedor esté envuelto en dicho problema ajeno a su voluntad. Adicionalmente, las empresas del sector de telecomunicaciones se vieron afectadas indirectamente puesto que si eso ocurrió en la empresa más importante y poderosa de los EEUU, se podría llegar a pensar que las empresas pequeñas pueden hacer actos no éticos peores que las cometidas por WorldCom.

Por todo el grupo

Por otro lado, el cierre de la empresa, de un momento a otro, afecta a otras empresas clientes, ajenas a WorlCom. Estas se ven afectadas directamente porque tienen un plan de trabajo proyectado a corto, mediano y largo plazo. En esta proyección, las empresas contaban con los servicios de WorldCom para continuar con su proyecto. El cierre repentino de la empresa estudiada, hará que las otras empresas tengan que ingeniárselas con un plan de emergencia para poder seguir con su plan de desarrollo. Muchas de estas empresas hasta podrían hasta quebrar. Estas empresas tiene el derecho legítimo de denunciar a la empresa WorldCom por incumplimiento de contrato, ya que este afecta directamente al plan de desarrollo propio.

UNIDAD 2: La Triple Base de la Sostenibilidad

Dentro de la ética para los negocios, existen tres pilares básicos sobre los cuales descansa el concepto de sostenibilidad que busca lograr toda empresa. Estos son: ambiental, económico y social. A continuación se explicará lo que el grupo piensa que la empresa en cuestión, MCI (antes WorldCom), debería realizar para lograr cubrir los mencionados pilares y llegar a una efectiva sostenibilidad.

· Ambiental:
El giro del negocio de WorldCom (hoy MCI) es el de las telecomunicaciones. Dicho rubro no afecta de manera directa al medio ambiente. Sin embargo, esto no descarta que el mundo de las telecomunicaciones pueda ayudar al planeta y mantener la sostenibilidad deseada.

Así, creemos que la empresa debería buscar brindar servicios de bajos costos que puedan monitorear zonas de riesgo a nivel mundial y que se tomen cartas en el asunto lo antes posible. Otro punto que las telecomunicaciones pueden aportar dentro del ámbito ambiental y que sería importante para la empresa, por lo menos tomarlo como una opción, es que este mercado motiva a reducir la cantidad de viajes. Con esto se reducen los vuelos que crean contaminación sonora y esto ayuda al cuidado del medio ambiente. La empresa busca unir mercados a nivel mundial que evitan que las personas estén en físico en los países socios y así contribuye en cierta forma indirecta con el medio ambiente.

La empresa puede, también, brindar una conexión de larga distancia para mantener a los centros meteorológicos conectados entre sí y, de esa forma, tener información de lo que ocurre en el medio ambiente en todo el mundo y actuar frente a dicha información.
Por último, la empresa debe buscar dentro de su rubro que es la información y las telecomunicaciones, llevar educación orientada al cuidado del medio ambiente a la mayor cantidad de gente alrededor del mundo. La empresa puede mantener informada a la gente sobre los riesgos que existen actualmente en el mundo y como contrarrestarlos con un debido cuidado del ambiente.

· Económico:

En el ámbito económico, la empresa tiene que ocuparse de salir del hoyo en el que cayó luego de ser declarada en bancarrota. Para esto, se reasignó al directorio de la empresa y se buscó ampararse a las leyes de bancarrota para poder salir lentamente de dicha situación.

La empresa tiene que contribuir con la creación de pequeñas empresas brindándoles servicios preferenciales para mantenerlos conectados a través de las telecomunicaciones. Así, buscará ayudar al desarrollo financiero de los distintos clientes y de las comunidades donde estos se encuentran.

Además, debe buscar evitar un nuevo caso de fraude creando una relación más directa entre los propietarios y los directivos de la misma para así lograr un control en conjunto de las acciones de la empresa. Finalmente, WorldCom (hoy MCI) debe buscar que su propia bonanza económica ayude a un progreso en el cuidado del medio ambiente y el bienestar social. Así deberá buscar crecimiento económico en conjunto con los otros ámbitos previamente mencionados.

· Social:

Con respecto al aspecto social la empresa debe buscar ayudar dentro sus limitaciones a aumentar el nivel de bienestar social y a cubrir las necesidades básicas de las personas que están en contacto con la compañía. A través de donativos o campañas a través de sus líneas la empresa puede conseguir aportar a ciertas comunidades para que la sostenibilidad de la compañía se logre en conjunto con el bienestar social alrededor del mundo.

Otra forma de ayudar es brindando a las comunidades menos afortunadas la oportunidad de mantenerse comunicados en pos de mejorar sus pequeños negocios o para mantenerse en contacto con familiares que en vista de pocas oportunidades de crecer buscaron otros rumbos y se encuentran lejos y solos. Esto se ha realizado de cierta forma desde que la empresa brinda un servicio de larga distancia para la comunicación de los Estados Unidos con Irak, así las familias pueden mantenerse conectadas con los miembros que se encuentran sirviendo servicio militar en dicho territorio.

La empresa puede motivar con una política justa con sus empleados a que estos se encuentren satisfechos con el trato que reciben y mantener una relación saludable con estos mismos.
Este punto lo que busca, entre otros puntos, reducir la creciente brecha que existe a nivel mundial entre los pobres y los ricos, y nosotros creemos que una empresa que tiene un gran mercado de telecomunicaciones puede hacer algo al respecto para que esta brecha social se reduzca con el pasar del tiempo.

Conclusión:

Para que la empresa logre un desarrollo sostenido debe buscar combinar los tres pilares y buscar crecer en estos ámbitos. Si logra una bonanza económica tomando conciencia sobre el medio ambiente y motivando al bienestar social de la comunidad en la que se desenvuelve lograra la sostenibilidad de la que tanto se ha hablado.