Las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional

Siendo el carácter supra organizacional, el tercer nivel de los dilemas propuestos por Joseph Badaracco, en su dilema de las organizaciones, hace difícil poder analizar para después tomar una decisión. Este nivel envuelve tanto a la persona cuando toma la decisión dentro de una organización como a las que están fuera de esta. Puede verse afectada una comunidad como también el gobierno.



En el caso particular de la empresa WorldCom, las malas decisiones y el mal manejo en la empresa de Bernard Ebbers afecto a un gran número de personas, siendo estos los stakeholders. Los ochenta y cinco mil personas afectadas, que perdieron su empleo, hicieron actos en contra de la ley actuando órdenes superiores. Además, los accionistas de esta también perdieron grandes sumas de dinero, sin contar las bolsas de acciones internacionales. También, el gobierno de Estados Unidos tuvo que intervenir, de manera legal, para que WorldCom deje de “maquillar” las cuentas a favor de la empresa.


De tal modo es que los grandes mandos de la empresa no han seguido actitudes éticas ni morales de acuerdo a la situación, dejando así, los valores de lado. Además cabe mencionar que tienen un pensamiento egoísta que no favorecerá de manera ética a los stakeholders. Por otro lado, dicha empresa ha sido

Badaracco está en la opción de manejar tres preguntas fundamentales para poder tomar sus decisiones.

¿He pensado de manera imaginaria y creativamente el rol de mi organización en la sociedad?

En este caso, todos los involucrados no han podido realizar las cosas de la mejor manera posible. Dicho fraude financiero no es la respuesta creativa, que está respaldado con las leyes, esperada. Tampoco es la manera correcta de realizar las operaciones. Cabe resaltar que unos pocos se beneficiaron con esta acción, pero la mayoría fueron afectados negativamente por estos hechos.

¿Hice todo lo que se pudo hacer para asegurar mi posición y poder afirmar la fortaleza de la organización?

En este caso, lo correcto vs. Lo correcto. Bernard Ebbers pudo haber hecho dos cosas. Por un lado, pudo haberse guiado por las críticas de los gerentes de la distinta aéreas. Por otro lado, puede haber seguido con la estafa, pensando que nadie se da cuenta, ya que a corto plazo era rentable, pero a largo plazo, las cifras fantasmas iban a incrementarse mucho más. Es claro que la mejor opción era la primera, ya que no hubiese afectado a los stakeholders en una magnitud grande, como la que tuvo.

¿He hecho todo lo que puedo para poder asegurar mi posición, fortaleza y estabilidad de mi organización?

En el caso de Ebber y los demás involucrados no respondieron ni aseguraron su posición ni la posición de la compañía en la sociedad. Tomando en cuenta este dilema, se puede responder de manera egoísta, en búsqueda del beneficio propio sin tener porque pensar en las magnitudes de las consecuencias que pudo haber tenido nuestra decisión.

Balance general de WorldCom

UNIDAD 1:



*Importancia de la ética en los negocios


La ética en los negocios busca guiar la toma de decisiones en este ámbito. En el análisis del caso de World Com, se pudieron identificar cuatro de los aspectos de la importancia de la ética para los negocios. La ética para los negocios es que nos brinda pautas para poder desenvolvernos en este ámbito, el cual muchas veces nos puede entretejer retos o tentaciones y es gracias a estas pautas que podemos guiarnos y optar por las mejores decisiones.


El primer aspecto que se analizó fue el de “Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente.” Se escogió este aspecto ya que en el caso del fraude ocasionado por el Gerente General de World Com se infligió daño no solo a él y las personas que realizaron el fraude (puesto que terminaron siendo despedidos y llevados a prisión), sino que también muchos empleados inocentes del fraude tuvieron que ser despedidos debido a la gran deuda que adquirió la empresa, por lo que sus familias también tuvieron que pagar las consecuencias.


El segundo aspecto que se analizó fue “Se necesitan mejores herramientas para comprender cómo responder a las expectativas de los stakeholders”. Esto se debe a que debido a que se buscaba mantener satisfechos a los stakeholders, se buscó tapar y cubrir el estado actual de la empresa World Com.


El tercer aspecto que se analizó fue “Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para los negocios”. En el caso de World Com, si es que Bernard Ebbers hubiera recibido instrucciones o entrenamiento acerca de cómo comportarse ante ciertas situaciones donde la ética se vea comprometida, y comprender la importancia de esta, el fracaso de esta empresa no hubiera ocurrido y se hubieran podido evitar tan malas decisiones y tan malos resultados por el fraude.


El cuarto y último aspecto que se analizó fue “El poder y la influencia de los negocios en la sociedad son más grandes que nunca”. Como se dijo anteriormente, hoy en día, el tener el poder, reconocimiento e influencia en la sociedad, lleva a muchas personas a cometer actos que transgreden las normas morales.


UNIDAD 2


*Triple base de la sostenibilidad


En esta sección, se procedió a explicar y sugerir que acciones debía de tomar la empresa World Com para lograr la sostenibilidad.


En el ámbito Ambiental, debido a que World Com se encuentra en el rubro de las telecomunicaciones, no afectaba directamente al medio ambiente. La sugerencia del grupo fue que la empresa debía de buscar brindar servicios de costos bajos que logren el monitoreo de zonas de riesgo a nivel mundial y, de esta manera, se logre la atención necesaria para que se puedan tomar acciones al respecto. Así como también, podría brindar una conexión de larga distancia entre los diferentes centros meteorológicos alrededor del mundo para poder evitar catástrofes o situaciones que traigan graves consecuencias. Por otro lado, siempre es importante buscar educar a las personas en cuanto a la importancia del cuidado y preservación del medio ambiente. Es por esto que, al pertenecer al rubro de las telecomunicaciones, es más fácil la llegada a más personas a través del mundo.


Por otro lado, en cuanto al ámbito Económico, se considera que la empresa podría contribuir con la creación de pequeñas empresas brindándoles apoyo para que puedan valerse de las telecomunicaciones para poder desarrollarse, de esta manera, se contribuye al desarrollo de sus clientes y de las comunidades donde se encuentran estos. Además, se considera que World Com tiene que buscar una relación más directa entre los propietarios y directivos de la empresa, con el objetivo de que las transacciones y la organización sea más transparente.


En cuanto al ámbito social, el grupo considera que la organización debe de buscar ayudar de la manera que pueda al bienestar social y ayudar, sobretodo, a las personas que estén en contacto con esta, por medio de donaciones o campañas para que, de esta manera, la empresa crezca y consiga la sostenibilidad al mismo tiempo que todas estas comunidades. Además, puede ayudar a que las personas puedan mantenerse comunicados para sacar adelante sus negocios y/o estar en contacto con sus seres queridos. Se busca que los empleados se sientan contentos de pertenecer a esta empresa y se muestren orgullosos de ella.

UNIDAD 3


*Análisis utilitarista


Según el análisis utilitarista de costo-beneficio que se aplicó al caso, se podía observar que más placer traía el cometer el fraude que no cometerlo. Sin embargo, no siempre se debe de buscar lo que trae más placer para las personas, si no que, en estos casos, cuando cometer algo ilegal parece traer más beneficios, se debe buscar proyectar estas acciones en el futuro, de esta manera, se trata de ver las consecuencias de estas decisiones, las cuales, jamás traen buenas consecuencias cuando se cometen actos ilegales o actos fraudulentos, puesto que tarde o temprano se terminan descubriendo estas acciones.


*Teoría de la justicia


Debido al fraude de World Com, más de 10 000 personas perdieron sus trabajos, sin haber tenido que ver en este fraude. Esta situación es una de las “grandes” consecuencias que trae el cometer un fraude en las compañías, muchas personas inocentes pagan por errores de otras personas. Se piensa que lo primero que se debió de haber hecho es compensar a todos estos trabajadores por el despido injustificado, de tal manera, que los trabajadores despedidos recibieran una debida indemnización y, una vez que la empresa volviera a reponerse, tener los puestos de trabajos conservados para ellos. Por otro lado, otros afectados seriamente por el fraude de World Com, fueron los accionistas que tenían invertidos millones de dólares en esta empresa. Todos ellos debieron de haber sido informados de la situación por la que atravesaba la empresa y era su decisión si vender o no las acciones, no ser injustamente engañados por los altos directivos de esta empresa, así como también de la auditora del estado financiero de esta.


UNIDAD 4


*Variable de la intensidad moral


Tras el análisis del caso de World Com, se pudo definir como variable de intensidad moral que influyó en la decisión de cometer el fraude, la inmediatez temporal. Esta variable pudo afectar su decisión de manera que pensó que las consecuencias que esta traería vendrían en un futuro muy lejano, es decir, no se descubriría el fraude hasta sino después de varios años de haberlo cometido. Esta variable puede ser muy peligrosa, ya que es bastante influyente en la toma de decisiones éticas o no, es por esto que se tiene que tener bastante cuidado con esta y tratar de que no nuble nuestro juicio y nos deje engañar por una situación pasajera, ya que puede cambiar en cualquier momento.

Conclusiones finales y perspectivas futuras

Conclusiones de las unidades analizadas:

• Como se analiza en la primera unidad es esencial saber que para realizar negocios siempre se tiene que buscar realizar los mismos desde la perspectiva que dicta la ética. Esto evitara que se complíquela situación de la empresa y se logre un crecimiento de manera responsable.
• Como se ha visto en el caso es inminente que por la falta de una perspectiva ética la empresa WorldCom liderada por Bernard Ebbers, fue ahogándose en sus propios problemas y al final la quiebra no solo trajo consecuencias judiciales para los responsables de la misma sino que trajo malestar general a todo el personal de la empresa que se vio desempleado de un día para otro.
• Los “stackeholders” deben ser controlados y manejados de acuerdo a las expectativas de los mismos. Eso sí, se debe evitar pasar por encima de lo ético para mantenerlos satisfechos.
• Muchas veces la gente que toma las decisiones no tiene una capacitación o cuenta con las herramientas necesarias para saber elegir cuando es momento de parar y comenzar desde cero. Quizás por esto Ebbers vio como mejor solución el encubrimiento de una inminente quiebra.
• Existe una relación directa entre el poder y la posibilidad de una persona de enfrentarse a una situación en la cual tenga que decidir si decidir ir por el camino ético o correcto, o por el camino fácil y equivocado.
• La triple base de la sostenibilidad explica que para que una empresa sea considerada sostenible tiene que priorizar los ámbitos, ambientales, económicos y sociales. Así, encontramos que WorldCom después de ser reestructurada puede tomar iniciativas que involucren las redes de telecomunicaciones con las que cuentan y un control o seguimiento de los procesos medio ambientales. En el ámbito económico se da la posibilidad de motivar al crecimiento de la pequeña empresa brindándoles productos innovadores y costos más cómodos. Y por ultimo en el tema social buscar medios para buscar el bienestar de la sociedad en la que se desenvuelve.
• El placer que trajo al momento de evitar problemas las soluciones inmediatas que dio Ebbers, dejo de justificarse en contraparte de la problemática que traería en el futuro.
• Hubiese sido más justo de alguna manera que la gente que perdió sus empleos haya sido compensada de alguna manera o con algún programa que evite que queden en el total abandono y sin ningún ingreso económico.
• Dentro de las variables de la intensidad moral en el caso de Ebbers se presento, según lo analizado, una situación de inmediatez temporal.
  

Conclusiones generales del caso:

• WorldCom fue una empresa de una muy importante participación en los Estados Unidos y su quiebra significo la caída de una de las empresas más grandes del país mencionado.
• Debido a una acción de “maquillaje” de las cuentas que hacían aparentar ingresos de la empresa por 3800 millones de dólares.
• Este encubrimiento de cuentas fue causado por una coordinación entre Ebbers y su empresa auditora Andersen.
• Este fraude causo el juicio y luego encarcelamiento de Ebbers y de altos directivos de la empresa que estaban directamente relacionados con la situación.
• La quiebra causo alrededor de 12000 despidos de gente que no sabía que estaba pasando en ese momento y contaban con la seguridad de un ingreso económico sostenible.
• Asimismo trajo para el accionariado pérdidas por 180000 millones de dólares, dado que a estos se le había dejado de reportar la deuda que adquiría la empresa desde el año 2000, dos años antes de la quiebra en el 2002.
• La decisión de Ebbers de maquillar las cuentas responde a un comportamiento en el cual se tuvo que enfrentar a ciertos dilemas éticos en los cuales tomo decisiones que al final lo terminaron perjudicando, pero que en el momento sentía que era lo más fácil de hacer en un tiempo de crisis del sector.
• Este caso debe ser estudiado, ya que ejemplifica claramente como una decisión tomada sin tener en cuenta la ética dentro de los negocios puede traer tantos problemas a los tomadores de dicha decisión, y a los afectados directos con la misma como en este caso fueron los trabajadores y los accionistas.

Recomendaciones para la ciudadanía corporativa

Las recomendaciones que se darán a continuación no tan solo son para los directivos de Verizon, empresa a la que se le vendieron todos los derechos de WorldCom, sino también para todas las compañías que creen que el éxito de formar empresa es el de tratar de engañar por más tiempo a todos sus stakeholders. Con estas recomendaciones queremos contribuir a dar ideas para llegar una ciudadanía corporativa digna alejada de escándalos y fraudes, la cual busque lograr el satisfacer su necesidad de éxito al igual que el de todas las personas que, de una u otra manera, intervienen en las compañías.




a) La primera recomendación que se le haría a los directivos de Verizon es de tener presente a sus stakeholders en todo momento, puesto que una decisión correcta o incorrecta tendrá algún impacto en los grupos de interés en distintas magnitudes. Asimismo, se le recomienda decir la verdad aunque las consecuencias se vean realmente nefastas; sin embargo, decir la verdad podría tornarse en algo saludable en la relación empresa-stakeholder. Ello se puede decir porque si la empresa tuviera algún problema que impactará negativamente en sus grupos de interés y hablará con transparencia, podría ganarse la confianza de sus stakeholders y ambos poder idear estrategias que permitan contrarrestar la situación. Darle al stakeholder el lugar que se merece, podría llegar ser la clave del éxito de Verizon y una herramienta de apoyo en casos inesperados.

b) Una sugerencia relacionada con la anterior es el de tratar de recuperar la confianza de aquellos que algún día se la dieron. Ello se podría lograr gracias a reuniones mensuales entre la empresa, en este caso Verizon (antes WorldCom) y representantes de todos sus grupos de interés. Lo que se busca con ello es plantear una mesa de debate entre todos y lograr compromisos a corto y mediano plazo. Además, Verizon no solo tendría que comprometerse sino cumplirlo a cabalidad demostrando y recuperando poco a poco la confianza de los que alguna vez confiaron ciegamente.

c) Otra sugerencia es la de darle una compensación generosa a los miles de trabajadores que fueron despedidos de un momento a otro tras haber descubierto el fraude WorldCom. De lo contrario, si no se tuviera la capacidad económica de solventar tantas compensaciones monetarias, Verizon podría llamar de a pocos a los trabajadores despedidos y restituirlos en sus puestos, de los cuales fueron injustamente sacados. Además, como los trabajadores son los más desprotegidos frente a las decisiones de la gerencia, es conveniente de que éstos participen activamente de las reuniones gerenciales y estar alerta cuando haya malos manejos.

d) Por último, una manera de tener una ciudadanía corporativa digna es evaluarla constantemente mediante encuestas tomadas a sus propios trabajadores, los cuales pueden evaluar a sus jefes inmediatos y pares. Dicha investigación se tendría que hacer por una empresa diferente a la Verizon que pueda fortalecer valores como honestidad y que organice una fuerte campaña dentro de la empresa haciendo participes a los mismos trabajadores, desde los niveles más inferiores hasta las altas gerencias. De esta manera, habrá varias encuestas de una sola persona cuyos resultados podrían ayudar a fortalecer aquellas carencias éticas que podrían afectar en un futuro el destino de la empresa. Y de esta manera, implantar unas cuantas lecciones de ética que son necesarias para todos incluso para aquellos que hayan actuado éticamente durante

Descripción del caso: Estrategia de Sostenibilidad

WorldCom es una de las empresas más grandes, financieramente hablando, de los años 90. Esta empresa pasó de tener acciones con valor de 5 dólares hasta 90 por acción. ¿A qué se debió esto?



El empresario Edders, siendo la cabeza del grupo, junto a sus socios, en el año 1983, crean Long Distance Discount Service. Al comienzo fue una pequeña revendedora de servicios de larga distancia de Missisipi en al año 1983. En el año 1984, LDDS compra varias empresas de telecomunicaciones, entre ellas Worldcom.

Las acciones fueron normales. Ya por el año 1995, la empresa cambia de nombre a Worldcom INC. Siendo Edders el director ejecutivo. Por esta época, la multinacional ya ocupaba el puesto 25 de la lista de Fortune, teniendo sedes en Carolina del norte y Ámsterdam. También contaba con oficinas a lo largo de sesenta y cinco países alrededor del mundo. Europa, América y Asia son los continentes en los que esta empresa ejercía. En el transcurso de la década, se convirtió en la empresa más grande de su rubro.

Al pasar los años, la empresa mostró crecimientos grandísimos. Por otro lado, las operaciones financieras no fueron bien hechas, además, las decisiones no fueron las mejores.


El incremento en las deudas de casi 30 millones de dólares y la renuncia de del que hasta el momento había sido el presidente hicieron que las acciones se vean afectadas. Dandose estos hechos, lo que se les ocurrió hacer a los empresarios de Worldcom fue inflar la cifra de ganancias a 3 800 millones de dólares. Esto no solo perjudico a la empresa, sino también a Arthur Andersen. Esta era la persona encargada de realizar la auditoría, y logró maquillar las pérdidas.



En el caso, se ve claremente que la empresa no pensó en los stakeholders que eran importantes. además, sus bases de sostenibilidad se vieron afectadas de tal manera que se desequilibraron siendo juzgadas por acciones que estos tuvieron. Además, en el caso del pilar social de la compañía, siempre apoyó generosamente cuanto pudo. Es por esto, que la sentencia de Ebbers se redujo haciendo trabajos comunales. Por otro lado, económicamente hablando, la empresa hizo lo peor que pudo hacer, maquillando sus resultados para simular ser una empresa existosa con grandes ganancias para que luego, despida a todos sus empleados y se declare en bancarrota, llevándose toda la plata de los accionistas al bolsillo. Este hecho perjudicó a la confianza de la bolsa de valores de Estados Unidos. Para finalizar, es poco concecible que WorldCom trabajara para hacerse mala publicidad sino que se puede pensar que la empresa haya buscado la forma de cómo contribuir con sus stakeholders, aun muy claro no se tenga. No se han encontrado información sufciente para sustentar sí realmente WorldCom contribuía o no con ellos. Lo que se sabe es que , hoy en día, lo que quedó de WorldCom está en posesión de Verizon Investor (2), la cual se encarga de proyectos sociales en favor de la comunidad tratando de solucionar distintos problemas. Por ello, se puede inferir que Verizon Investor esté buscando que MCI Inc, lo que es ahora WorldCom, se una a está labor social cuyos mayores beneficiarios son las personas de las comunidades, así como los gobiernos que ya no tendrán que invertir en eso sino en otros asuntos también relevantes. 


En conclusión, no es necesario cumplir los tres pilares a la perfección, pero lo que si importa es que los empresarios los tomen en cuenta. Tienen que, sobre todo los nuevos empresarios, tratar de que sus acciones sean tomadas de forma correcta y responsable, siempre pensando a futuro, no solo suyo, sino de la empresa. Por otro lado, se debe de saber quiénes son los stakeholders y tratar de hacer lo mejor para ellos, ya que ellos son los primeros afectados con la situación ética de la empresa.



(1) http://en.wikipedia.org/wiki/MCI_Inc.
(2) http://investor.verizon.com/worldcom/
(3) http://www.larepublica.com.uy/mundo/84467-despues-de-enron-el-escandaloso-fraude-de-worldcom
(4) http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/business/newsid_2069000/2069306.stm

UNIDAD 3: Análisis utilitarista

Según la teoría utilitarista, una acción es moralmente bien vista si el resultado genera mayor placer o menos sufrimiento a las personas involucradas. En base a ello, se analizará bajo esta teoría la acción de Ebbers de hacer o no el fraude con el propósito de hacer pasar algunos gastos como inversiones que minaron enormemente las ganancias de la compañía.

 

Al analizar este cuadro de costo-beneficio se puede observar que se obtiene menos sufrimiento y hay más personas que obtienen placer si es que se realiza el fraude. De caso contrario, si es que no se realiza el fraude, son muchas más personas que sufren y casi nadie obtiene placer. De esta manera, uno podría escoger la decisión de realizar el fraude para lograr que más personas estén bien con esta decisión y evitar tanto sufrimiento. Sin embargo, se tiene que tener en cuenta de que si bien estarían sintiendo placer, estarían viviendo en un mundo de mentiras y falsedades, ya que la situación real era completamente diferente a lo que ellos pensaban que era.

UNIDAD 3: Teoría de la Justicia

Problema 1: 12 000 personas pierden su empleo debido a acciones ilícitas de los altos mandos de WorldCom.

Cuando se da la quiebra WorldCom, una empresa lo suficientemente grande como para cotizar sus acciones en la bolsa de valores de Nueva York y tener presencia en telecomunicaciones en todo el país norteamericano, los primeros perjudicados directos fueron los 12 mil trabajadores que quedaron desempleados debido a la insolvencia de la empresa. Fue gracias al ocultamiento de las pérdidas de la misma que los trabajadores se vieron sorprendidos por los despidos que no se esperaban por la “aparente rentabilidad de WorldCom”.

En definitiva, la teoría de la justicia dictaría que sean estos trabajadores los primeros beneficiados cuando se solucione este problema, ya que estos fueron los más afectados con las acciones poco éticas de Ebbers y todo su grupo directivo. Así, lo que se pudo hacer, según la teoría de la justicia, ante un inminente decrecimiento de ingresos es haber buscado la mejor manera de realizar despidos responsables. Con esto último me refiero a darles a los trabajadores, quienes ya no serán requeridos por WorldCom, una debida liquidación y un programa en el cual puedan obtener algún trabajo provisional mientras buscaban algo de acuerdo a sus capacidades. Otra acción relacionada a la teoría de la justicia sería que al reinvertir en la compañía y salvarla de la quiebra sean estos trabajadores o la gran mayoría, los contratados para desempeñarse en un sector del cual ya tienen conocimiento y en el cual con la debida preparación no volverían a fallar en caso tendrían algo de relación con las perdidas de la empresa. Así, lo justo sería que los trabajadores de WorldCom no tuvieran que ser sorprendidos por la quiebra, quedándose sin un ingreso económico, sino que se hubieran preparado para lo inminente o puesto de su parte para evitarlo.

 

Problema 2: Los accionistas de WorldCom y una aparente rentabilidad fraudulenta

En definitiva, los accionistas de WorldCom creyeron en la empresa con gran presencia en el mercado y de una aparentemente rentabilidad positiva. Para ellos no podría haber un mejor escenario para no querer mover su dinero de dichas acciones. Sin embargo al descubrirse el fraude tramado por Ebbers y sus directivos dentro de la empresa estos accionistas serían los otros de los perjudicados por malas jugadas. Los accionistas de la empresa no tenían la información que ellos merecían tener sobre la mala situación por la que la empresa estaba atravesando. Estas personas no hubiesen podido imaginar siquiera que Ebbers junto a una empresa auditora estaban engañándolos al haber maquillado las cifras para que hacerles creer nada podía estar mejor.

La teoría de la justicia, dictaría que los accionistas deberían ser saldados de su dinero o por lo menos recibir una suma que signifique la recuperación parcial del dinero que tenían invertido en la empresa, que llego a ser una de las mas grandes de los Estados Unidos. Si se analiza la situación desde un punto de vista anterior a la quiebra, los accionistas debieron justamente estar al tanto de lo que ocurría económicamente con la empresa para que puedan tomar cartas en el asunto o en todo caso proceder a vender sus acciones al mejor postor. Así, los derechos de los accionistas de saber sobre el provecer de la empresa de la cual son propietarios, no se cumplió debido al ocultamiento de pérdidas realizado por Ebbers en una primera instancia, sus gerentes y directivos directos en segunda instancia y sin olvidar una participación importante, que probablemente era la fuente mas confiable para los accionistas, por parte de la empresa auditora que era aliada del fraude.

UNIDAD 4: Variable de la intensidad moral

¿Qué es la intensidad moral? ¿Cómo afecta en la toma de una decisión ética?

En primer lugar, la intensidad moral es la que interviene en el proceso de tomar una decisión ética cuando el tema tiene una gran importancia para nosotros. La intensidad moral afectará nuestras decisiones sobre un tema en particular según sus seis factores que se tomen en cuenta, los cuales son: magnitud de sus consecuencias, consenso social, probabilidad de efecto, inmediatez temporal, proximidad y concentración de efecto.

Analizando el caso WorldCom en cual se manipularon los estados financieros para hacer creer a sus stakeholders que todo marchaba muy bien, bajo conocimiento de su director, también se encuentra una variable de intensidad moral que afectó la decisión ética. En este caso, la variable que influyó en la decisión tomada por Bernard Ebbers de maquillar las cuentas de WorldCom es la de inmediatez temporal. Lo que puede haber sucedido es que Ebbers creyó que las consecuencias de su decisión saldrían a relucir dentro de un largo período de tiempo (muchos años). Es decir, él pensó que su decisión no iba a ser tan mala porque sus verdaderos resultados se no se verían a corto plazo. Y ello pudo haber impulsado a cometer actos tan poco éticos en contra de sus clientes, proveedores, trabajadores y hasta sus propios accionistas, los cuales confiaron en los alentadores estados financieros.

Es por eso que el director de WorldCom continuo ocultando la verdad sin reparar en que las autoridades fiscales, después del caso Enron, se habían vuelto más estrictas. Además, Ebbers y sus colaboradores pensaron que se podría seguir engañando a las autoridades por mucho más tiempo sin ser descubiertos, ya que nadie revisa sus cuentas fraudulentas. Con este ejemplo, se demuestra cómo la inmediatez temporal de las consecuencias de una decisión influye en una decisión ética o no ética. En conclusión, ciertas decisiones no parecerán tan malas cuando sus consecuencias se vean a largo plazo.

Descripción de WorldCom

WorldCom ha sido una empresa de telecomunicaciones más importante en Estados Unidos, considerada líder e innovadora en la comunicación global. En el 1983, al comenzar sus operaciones en Hattiesburg, Mississippi, tenía el nombre de Long Distance Discount Services, Inc (LDDS). Dos años más tarde, Bernad Ebbers fue escogido como director de la empresa, sin presentir que éste hombre sería quien pusiera en apuros a la compañía. En el 1995, la compañía cambia de nombre a LDDS WorlCom para luego solo llamarse WorldCom. Esta sociedad se caracterizó por su rápido crecimiento basado en importantes adquisiciones de otras empresas de telecomunicación más pequeñas tales como Metromedia Communication Corp, MFS Communications Company, Digex entre otras. Sin embargo, la más memorable fue la de MCI en el 1997 puesto que la adquisición bordeaba los US$ 37 billones de dólares americanos, siendo considerada la fusión más importante de la historia de los Estados Unidos.[1] Es así como WorldCom se posicionó en el rubro de las comunicaciones como la empresa más influyente al igual que Bernad Ebbers, su director ejecutivo. Posteriormente, LDDS cotizó en bolsa por primera vez en el 1989 gracias a la fusión con Advantage Companies Inc. El valor de la acción fue sorpresivamente de US$64.5 dólares americanos.

La compañía se preocupaba de entregar servicios modernos e innovadores a cada uno de sus clientes con el fin de colaborar con su crecimiento. Entre los servicios ofertados estaban el de internet, servicios de red, comunicaciones IP y una red de servicios de gestión (red de auditorías y servicios de gestión al cliente) [2]. Todas las herramientas ofrecidas por WordCom le aseguraban a las empresas aminorar gastos en la comunicación, mayor productividad en sus operaciones, seguridad en la transferencia de datos y mayor aprovechamiento de sus infraestructuras. La empresa estaba comprometida con sus clientes en darles una red de comunicaciones confiable que los ayude a simplificar su gestión en la red mediante la optimización de recursos. Por otro lado, cabe resaltar que WorldCom ofrecía servicios para los hogares tales como llamadas de larga distancia y llamadas locales a un precio por debajo de la competencia.

El plan de negocio de WordCom se basa en fortalecer sus servicios de comunicación en los 65 países en los cuales están presentes y desarrollar sistemas de información rápidos, accesibles, seguros y a un bajo precio. Además, se no ser solo un proveedor de comunicación a nivel mundial sino colaborar y apoyar en sus operaciones a cada uno de sus clientes a lo ancho y largo del planeta.

El reporte anual a fines del año 2000, indica que la utilidad neta de la compañía aumentó en un 54%, es decir a 1,3 mil millones de dólares americanos y el valor de su acción ordinaria aumentó en 0.46 dólares. Asimismo, los ingresos netos por servicios de comunicaciones fueron de US$ 10, 2 mil millones de dólares, los cuales representan un incremento del 14% con respecto al año 1999.[3]


Fuentes:
[1] http://en.wikipedia.org/wiki/MCI_Inc.#Bankruptcy

[2] http://web.archive.org/web/20021002110749/www1.worldcom.com/global/about/products/

[3] http://web.archive.org/web/20010608183319/www.worldcom.com/about_the_company/press_releases/display.phtml?cr/20000727

Misión y Principales Funcionarios de WorldCom

Misión de WorldCom
"Our objective is to be the most profitable, single-source provider of communications services to customers around the world." (1998)

“Nuestro objetivo es ser el único proveedor rentable de servicios de comunicación en el mundo” (1998)
Visión


Principales funcionarios

Ebbers, Bernard - Gerente General
Sullivan, Scott - Jefe de Finanzas
Lomenzo, Roman - Vice Presidente de Operaciones Financieras
Bernacchio, Charles - Director internacional de Servicios de voz
Scesa, Robert - Director Internacional
Scheneberg, Timothy - Director Internacional de Costos Fijos
Sethi, Sanjeev - Director de Planificación Financiera
Anderson, Robert - Gestor de Línea de Planificación y Presupuesto de gastos
Higgings, Brian - Gestor de Información del Capital
Myers, David - Contralor
Yales, Bufony "Buddy" - Director de Cuentas Generales
Normand, Troy - Director de Equidad de información jurídica
Walter, Angela - Gestor de Balances de Informes Jurídicos
Vinsen, Betty - Director de Gestión de Información
Renfroe, Daniel - Gerente de Ventas / Declaración de Ingresos de Contabilidad
A., Mark - Director de Contabilidad inmueble
BrumBaugh, Kevin - Gerente de Información de Contabilidad fijo
Cooper, Cynthia - Auditor Interno
Morse, Gene - Gerente de Auditoría Interna
Smith, Glyn - Gerente de Auditoría Interna
Scoott, Stephanie - Vice Presidente de Información Financiera
Wilsen, Mark - Director de Información Financiera
Beaumont, Ronald - Jefe de Operaciones
Bosley, Thomas - Vice Presidente de Operaciones del EU
Prestwood, Louis - Vice presidente de Administración de redes Financieras
Slocum, Jay - Vice Presidente Telco Domestic Cuentas y Planeación
Wasserott, Charles - Director Domestic Telco Cuentas y Planeación

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los servicios que ofrecía WorldCom son los siguientes:

- Servicio de Internet: hosting, acceso a internet propiamente, IP privado, mensajería, Portal de Voz.

- Servicios de Red: ayudan a que prevalezca la infraestructura actual de redes del cliente.

- Comunicaciones IP: permite comunicarse mediante una sola red a nivel local y a larga distancia.

- Servicios de Gestión: Red de consultoría y servicios de gestión, así como, herramientas de gestión de clientes.Servicios de internet y comunicación a larga distancia eran ofrecidos para los hogares americanos

Reporte a los accionistas

Worldcom reportaba a sus accionistas colocando diariamente en su página web el precio de su acción al cierre del día. Es así como los accionistas podían saber cómo iba su inversión y tomar las medidas necesarias en el caso haya alguna caída en el precio. Por otro lado, una sección de la misma página web llamada “Investor relations” permitía acceder a los reportes anuales de la compañía, las últimas fusiones, entre otras temas relacionados.

Fuente:

http://web.archive.org/web/20010604092042/www.worldcom.com/about_the_company/

Caso Específico: WorlCom se declara en bancarrota y se descubre fraude

En el 2002, la segunda empresa más importantes en comunicaciones en los Estados Unidos, WorldCom, declaró un fraude contable que involucraba a su gerente general, el señor Bernand Ebbers, a quien habían despedido luego de descubrir tal incidente. Según la BBC, el desfalco contable era de aproximadamente US$ 3 800 millones de dólares, los cuales no habían sido informados antes por la auditoría realizada por la consultora Andersen. Además, se registraron ganancias cuantiosas, las cuales en realidad eran pérdidas netas que tendrían impacto en el valor de la compañía y de las acciones en bolsa de la misma. Además, se le acusa a esta empresa por manipuleo contable, fraude fiscal y falsificación de documentos.

Lo que sucedió en realidad en dicha compañía es que se hicieron pasar gastos por inversiones en capitales y, en consecuencia, se inflaron los flujos de caja logrando así maquillar la verdadera y lamentable realidad de WorldCom. Esta acción ilegal y poco ética la realizó Scott Sullivan, director financiero de la compañía, quien había sido presionado por Ebbers para falsear la información.

Es así como WorldCom, el 21 de julio del 2002, solicita protección por bancarrota después de haber despedido a 23 000 trabajadores puesto que tenía una deuda de 30 mil millones de dólares, luego se descubren otros 3 300 millones de dólares procedentes de una mala contabilidad llegando a totalizar 11 mil millones de dólares por malos manejos financieros y contables. Por ello, se arrestan al director financiero y al contable. Después de que Sullivan declarase y culpará a Ebbers, se le procesó a éste último declarándolo culpable de los cargos y dándole 25 años de cárcel y exigiéndole todos sus bienes personales como 5 millones de dólares.

Fuente:
http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/business/newsid_2066000/2066868.stm
http://www.americaeconomica.com/numeros4/308/reportajes/2santi308.htm
http://telefonica.terra.es/articulo/html/tef1345.htm

¿QUIÉN ES BERNARD EBBERS?

Nació el 27 de agosto de 1941 en Edmonton, Canadá. Fue el segundo de cinco hijos. Después de la secundaria, estuvo en la Universidad de Alberta y Calvin College por un corto tiempo, posteriormente, ingresó al Mississippi College. Se casó por primera vez en 1968 con Linda Pigott , con quien tuvo tres hijas.

Sus logros en los negocios comenzaron en administrar moteles en Mississippi. Luego, él con otros inversionistas incursionaron en el mundo de las comunicaciones formando LDDS para luego ocupar la gerencia general de la empresa WorldCom.

Este hombre de negocios fue acusado de presionar a los jefes financieros para que maquillen la información contable de WorldCom. De esta manera, se ocultaron pérdidas y depreciaciones por 6300 millones de dólares. Por ello, en el 2002, Ebbers renunció a su cargo dentro de WorldCom. En julio del 2005, le dictaron sentencia, después de varios meses de análisis del caso WorldCom, la cual indicaba 25 años de pena privativa de su libertad.

Fuente:
http://www.abc.es/hemeroteca/historico-14-07-2005/abc/Economia/condenado-a-25-a%C3%B1os-de-carcel-por-fraude-el-ex-presidente-de-wordlcom_203784826658.html

UNIDAD 1: Importancia de la Ética para los Negocios

Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente.

El mal manejo administrativo dentro de WorldCom no solo ocasionó la quiebra de la compañía sino que, paralelamente, desequilibró la vida de las más de 20 000 familias de los trabajadores despedidos. Dichos empleados no sabían las malas prácticas de Ebbers y Sullivan, quienes maquillaron la información financiera y contable, y se vieron perjudicados de un día al otro por la simple razón de disminuir costos dentro de la empresa.

Por otro lado, la acción poco ética de estos ejecutivos perjudicó también a los accionistas que, creyendo en los reportes anuales de WorldCom, siguieron creyendo en su rentabilidad y, por ende, invertían su dinero en acciones en bolsa. Ninguno de los accionistas creyó que su inversión corría gran peligro en la empresa puesto que todo indicaba que WorldCom era una compañía confiable y con grandes utilidades anuales.

Ebbers al igual que Sullivan solo pensaron en intereses propios y no se dieron cuenta que tarde o temprano la justicia americana los iba a juzgar con todo el peso de la ley por el gran fraude cometido. Jugaron con la confianza de sus trabajadores y accionistas así como la de sus clientes corporativos o naturales. Dicho fraude provocó un gran problema en la comunidad como el aumento del desempleo masivo y, además, perturbó las operaciones de los clientes de WorldCom. Finalmente, este caso ocasionó incertidumbre en aquellos accionistas que tenían su dinero en otras empresas norteamericanas, ya que quizás otras compañías podrían haber estado maquillan la verdad de los estados financieros.

Se necesitan mejores herramientas para comprender cómo responder a las expectativas de los stakeholders

Esta es el aspecto más importante que la ética tiene para los negocios. El saber responder las expectativas de todos aquellos que están afectados por la empresa no implica disfrazar la verdad para que los stakeholders queden satisfechos con la empresa. Por el contrario, los stakeholders deberían conocer la situación sea esta favorable o desfavorable para sus intereses. Además, en el caso que la situación no sea optimista, se le deberían plantear soluciones posibles y trabajar en conjunto para lograr sacar adelante la empresa.

Lo que WorldCom hizo fue muy deshonesto para sus trabajadores, accionistas, acreedores y, porque no, sus clientes; en otras palabras, sus stakeholders. Los ejecutivos le mostraron resultados optimistas pero falsos, les hicieron creer que todo iba excelente en la compañía y que podían seguir confiando en la alta rentabilidad de la empresa. Lograron responder sus expectativas de manera equivoca sin pensar en las consecuencias en futuro. Lo ideal hubiese sido que anunciaran la realidad de WorldCom y junto con los trabajadores, accionistas mayoritarios y los acreedores importantes plantearse algunos compromisos que ayudasen a levantar a la empresa.


Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para los negocios

Si bien la ética es considerada por muchos hombres de negocios como un obstáculo para obtener grandes resultados económicos, es también la que puede evitar caer en situaciones sin salida. Lamentablemente, en nuestro mundo moderno, los negocios se rigen por resultados a toda costa sin importar quién o quiénes se vean perjudicados. Los sobornos, los fraudes financieros, la compra de autoridades pueden mantenerse bajo la sombra por un tiempo; sin embargo, estas situaciones poco éticas salen a la luz perjudicando no tan solo a los que lo ocasionaron sino arrastrando a terceros que no tienen nada que ver en el asunto. Pero lo más lamentable es que estas acciones lo realizan personas preparadas con estudios superiores.

Por ello, un entrenamiento en ética para los negocios puede evitar que grandes hombres de negocios, como Ebbers o Sullivan, se vean involucrados en situaciones denigrantes, las cuales no tan solo los perjudican su reputación sino que afectan en gran proporción a sus trabajadores y accionistas. Estas terceras personas depositaron en la empresa su confianza, su dinero y su tiempo en una empresa que prometía ser la líder en comunicaciones. Además, estas situaciones poco éticas crean dudas en la población y en el estado americano puesto que no se sabe cuáles empresas son confiables o no.


El poder y la influencia de los negocios en la sociedad son más grandes que nunca

Definitivamente, hoy en día, el ser poderoso e influyente en la sociedad y, sobre todo, en los negocios lleva a muchas personas trasgredir las normas morales y entrar a zonas grises. Asimismo, perjudica a otras personas, perturba la tranquilidad social y pone modelos equivocados. Ante esto, la ética aplicada en los negocios podría ayudar a obtener el poder y la influencia que tanto se anhela pero de manera correcta (eso no quiere decir anticuada). Las personas de negocios deberían sopesar las consecuencias de sus acciones antes de cometer alguna acción indebida. Ebbers era un hombre poderoso e influyente en los Estados Unidos; sin embargo lo logró mediante mentiras al estado, accionistas, empleados, etc. Sin embargo, cuando se descubre un caso de tal magnitud ni el poder ni la influencia, obtenida a costa de otros, los libra de ser juzgado como cualquier otro individuo.

UNIDAD 1: Análisis de las áreas grises

En primer lugar, un área gris se puede definir como el área donde termina la ley y no está claro que es lo correcto y lo que no lo es. Dicho esto, las áreas grises encontradas en el caso de WorldCom son:

Primera área gris
Una primera área gris la encontramos al comienzo del caso, cuando Bernard Ebber se dio con la sorpresa que su empresa estaba en picada, ya que el sector de telecomunicaciones se encontraba en crisis. Por otra parte, la ley obligaba que estuviera al día en la presentación de estados financieros y, por ende, mantuviera actualizada la situación financiera de la empresa. De ser así, Ebbers sabía que perdería interés por parte de los accionistas, ya que además de haber ido en bajada el precio de sus acciones, los accionistas verían que la empresa tenía pérdidas financieras y ya no más utilidades y, por lo tanto, retirarían el apoyo ofrecido a WorldCom. Asimismo, ello afectaría la estabilidad financiera de Bernard Ebbers, puesto que toda su fortuna personal estaba vinculada con las acciones de la compañía. Ante esta situación Ebbers se encontraba en la situación de ¿qué hacer para salir de esa problemática? Es decir, el área gris era ¿declarar todos esos millones de dólares como inversiones e inflar el valor de la empresa o dejar que la empresa siguiera en picada y cada vez tuviera menos valor como empresa y, por lo tanto, también para los accionistas?
Por todo esto es que, Ebbers decidió que inflar el flujo de efectivo para engañar a los accionistas e inversores y, así, tal vez lograr en un momento poner todo a la normalidad.

Segunda área gris

La segunda área gris la podemos encontrar cuando en el juicio que se hizo a causa de este fraude contable, el director financiero de la empresa, Scott Sullivan, dijo que su jefe, el señor Bernard Ebbers lo había obligado a hacer las fraudulentas transacciones a pesar que este, Sullivan, le había dicho que lo que harían estaba incorrecto y era ilegal. Es en este momento de la historia que e

ncontramos un área gris porque Sullivan sabía que era lo que estaba dentro y fuera de la ley. Sin embargo, era su jefe el que le estaba ordenando a hacer lo contrario. La persona que le daba trabajo y estabilidad económica le decía que hiciera algo que estaba fuera de la ley. En este caso, Sullivan se encontraba en la enorme disyuntiva de ¿hacer lo correcto y cumplir con la ley o, hacer lo que su jefe y dueño de la empresa donde trabajaba le ordenaba? Como ya se sabe, Sullivan optó por lo segundo e hizo caso a las órdenes de su jefe, Bernard Ebbers.

UNIDAD 2: Grupos de intérés (Stakeholders)

Grupos de interés: Los accionistas, los trabajadores, las familias de los trabajadores y otras empresas que estaban relacionadas, directa o indirectamente con los servicios ofrecidos por la empresa.

En el caso de los accionistas, estos se ven afectados por la empresa en el sentido de que, al tomar la decisión de maquillar los balances financieros, ellos se ven tentados en invertir por una empresa mejor que WorldCom, la cual iba en camino de quiebre. Midiendo el costo de oportunidad de los accionistas, están perdiendo mucho dinero invirtiendo en la empresa. Además, estas personas tiene todo el derecho de saber cuáles son los balances financieros reales, sin ser engañados.

Con respecto a los 17 mil trabajadores, estos se ven afectados de manera tal que sus contratos no son respetados. Los trabajadores tienen todo le derecho de denunciar a la empresa por el pronto despido, sin explicación alguna y el incumplimiento del contrato, ya que de un día para otro van a ser desempleados. Por consiguiente, la economía de las familias sufrirá un cambio drástico, al tener un sueldo menos dentro el grupo familiar. El hecho de que despidan a algunos trabajadores y a otros no, les da a las familias el derecho de reclamar ante la Justina por sus derechos patrimoniales. Tendrían que pagarles ciertos montos de dinero en efectivo por el tiempo trabajado en la compañía a sus padres de familia (los trabajadores).

También hay que considerar a los proveedores, ya que estos habían establecido una relación estrecha con WorldCom pudiendo ser hasta socios estratégicos. Entonces, que un socio estrtégico sea acusado de fraude afecta al otro socio puesto que pone en tela de juicio la integridad moral de aquellos que la dirigen y se puede creer que el proveedor esté envuelto en dicho problema ajeno a su voluntad. Adicionalmente, las empresas del sector de telecomunicaciones se vieron afectadas indirectamente puesto que si eso ocurrió en la empresa más importante y poderosa de los EEUU, se podría llegar a pensar que las empresas pequeñas pueden hacer actos no éticos peores que las cometidas por WorldCom.

Por todo el grupo

Por otro lado, el cierre de la empresa, de un momento a otro, afecta a otras empresas clientes, ajenas a WorlCom. Estas se ven afectadas directamente porque tienen un plan de trabajo proyectado a corto, mediano y largo plazo. En esta proyección, las empresas contaban con los servicios de WorldCom para continuar con su proyecto. El cierre repentino de la empresa estudiada, hará que las otras empresas tengan que ingeniárselas con un plan de emergencia para poder seguir con su plan de desarrollo. Muchas de estas empresas hasta podrían hasta quebrar. Estas empresas tiene el derecho legítimo de denunciar a la empresa WorldCom por incumplimiento de contrato, ya que este afecta directamente al plan de desarrollo propio.

UNIDAD 2: La Triple Base de la Sostenibilidad

Dentro de la ética para los negocios, existen tres pilares básicos sobre los cuales descansa el concepto de sostenibilidad que busca lograr toda empresa. Estos son: ambiental, económico y social. A continuación se explicará lo que el grupo piensa que la empresa en cuestión, MCI (antes WorldCom), debería realizar para lograr cubrir los mencionados pilares y llegar a una efectiva sostenibilidad.

· Ambiental:
El giro del negocio de WorldCom (hoy MCI) es el de las telecomunicaciones. Dicho rubro no afecta de manera directa al medio ambiente. Sin embargo, esto no descarta que el mundo de las telecomunicaciones pueda ayudar al planeta y mantener la sostenibilidad deseada.

Así, creemos que la empresa debería buscar brindar servicios de bajos costos que puedan monitorear zonas de riesgo a nivel mundial y que se tomen cartas en el asunto lo antes posible. Otro punto que las telecomunicaciones pueden aportar dentro del ámbito ambiental y que sería importante para la empresa, por lo menos tomarlo como una opción, es que este mercado motiva a reducir la cantidad de viajes. Con esto se reducen los vuelos que crean contaminación sonora y esto ayuda al cuidado del medio ambiente. La empresa busca unir mercados a nivel mundial que evitan que las personas estén en físico en los países socios y así contribuye en cierta forma indirecta con el medio ambiente.

La empresa puede, también, brindar una conexión de larga distancia para mantener a los centros meteorológicos conectados entre sí y, de esa forma, tener información de lo que ocurre en el medio ambiente en todo el mundo y actuar frente a dicha información.
Por último, la empresa debe buscar dentro de su rubro que es la información y las telecomunicaciones, llevar educación orientada al cuidado del medio ambiente a la mayor cantidad de gente alrededor del mundo. La empresa puede mantener informada a la gente sobre los riesgos que existen actualmente en el mundo y como contrarrestarlos con un debido cuidado del ambiente.

· Económico:

En el ámbito económico, la empresa tiene que ocuparse de salir del hoyo en el que cayó luego de ser declarada en bancarrota. Para esto, se reasignó al directorio de la empresa y se buscó ampararse a las leyes de bancarrota para poder salir lentamente de dicha situación.

La empresa tiene que contribuir con la creación de pequeñas empresas brindándoles servicios preferenciales para mantenerlos conectados a través de las telecomunicaciones. Así, buscará ayudar al desarrollo financiero de los distintos clientes y de las comunidades donde estos se encuentran.

Además, debe buscar evitar un nuevo caso de fraude creando una relación más directa entre los propietarios y los directivos de la misma para así lograr un control en conjunto de las acciones de la empresa. Finalmente, WorldCom (hoy MCI) debe buscar que su propia bonanza económica ayude a un progreso en el cuidado del medio ambiente y el bienestar social. Así deberá buscar crecimiento económico en conjunto con los otros ámbitos previamente mencionados.

· Social:

Con respecto al aspecto social la empresa debe buscar ayudar dentro sus limitaciones a aumentar el nivel de bienestar social y a cubrir las necesidades básicas de las personas que están en contacto con la compañía. A través de donativos o campañas a través de sus líneas la empresa puede conseguir aportar a ciertas comunidades para que la sostenibilidad de la compañía se logre en conjunto con el bienestar social alrededor del mundo.

Otra forma de ayudar es brindando a las comunidades menos afortunadas la oportunidad de mantenerse comunicados en pos de mejorar sus pequeños negocios o para mantenerse en contacto con familiares que en vista de pocas oportunidades de crecer buscaron otros rumbos y se encuentran lejos y solos. Esto se ha realizado de cierta forma desde que la empresa brinda un servicio de larga distancia para la comunicación de los Estados Unidos con Irak, así las familias pueden mantenerse conectadas con los miembros que se encuentran sirviendo servicio militar en dicho territorio.

La empresa puede motivar con una política justa con sus empleados a que estos se encuentren satisfechos con el trato que reciben y mantener una relación saludable con estos mismos.
Este punto lo que busca, entre otros puntos, reducir la creciente brecha que existe a nivel mundial entre los pobres y los ricos, y nosotros creemos que una empresa que tiene un gran mercado de telecomunicaciones puede hacer algo al respecto para que esta brecha social se reduzca con el pasar del tiempo.

Conclusión:

Para que la empresa logre un desarrollo sostenido debe buscar combinar los tres pilares y buscar crecer en estos ámbitos. Si logra una bonanza económica tomando conciencia sobre el medio ambiente y motivando al bienestar social de la comunidad en la que se desenvuelve lograra la sostenibilidad de la que tanto se ha hablado.